Il s'agit de s'assurer de l'utilisation des technologies préconisées par le W3C, selon les spécifications, et du respect des directives d'accessibilité. En cas d'impossibilité de les utiliser ou en cas d'une utilisation qui produit un résultat qui ne se transforme pas de façon élégante, il faut s'assurer qu'un document équivalent est fourni pour présenter le contenu.

Il s'agit de s'assurer que des mécanismes de navigation clairs et cohérents soient fournies, de façon à ce que l'utilisateur trouve aisément ce qu'il cherche dans le site.